سياسة الاسترجاع

في فيو بلس (View Plus) نسعى لتقديم أفضل تجربة لعملائنا، لذا نرجو قراءة سياسة الاسترجاع التالية قبل الشراء:

أولًا: المنتجات الرقمية

نظرًا لأن جميع المنتجات التي نقدمها هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، فلا يمكن استرجاع أو استبدال أو استرداد قيمة الطلب بعد تسليم المنتج أو إرسال بيانات الاشتراك.

ثانيًا: في حال وجود مشكلة

إذا واجه العميل مشكلة في التفعيل أو لم يعمل المنتج بالشكل الصحيح، يرجى التواصل مع فريق الدعم خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وسيتم مراجعة الحالة وحلها في أسرع وقت.

ثالثًا: الاسترداد

يتم استرداد المبلغ فقط في الحالات التالية:

* تعذر تسليم المنتج.

* عدم توفر المنتج بعد إتمام عملية الدفع.

* ثبوت وجود خلل من جهة المتجر وعدم إمكانية إصلاحه أو استبداله.

رابعًا: لا يشمل الاسترجاع الحالات التالية

* إدخال العميل بيانات خاطئة أثناء الطلب.

* تغيير رأي العميل بعد شراء المنتج.

* مخالفة تعليمات استخدام الاشتراك أو إساءة استخدامه.

* انتهاء مدة صلاحية الاشتراك بسبب استخدام العميل.

خامسًا: الدعم الفني

فريق الدعم متواجد لمساعدتك في أي استفسار أو مشكلة متعلقة بالطلب، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة بأسرع وقت ممكن.

شكراً لثقتكم في فيو بلس، ونسعد بخدمتكم دائمًا.